Политика в отношении обработки персональных данных

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ (далее - Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных пользователей сайта ООО «Центр спортивной медицины и реабилитации», ИНН: 7606054543, ОГРН 1057601136691, адрес регистрации: 150054, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Чкалова, д. 20, помещ. 169 (далее - Оператор), размещённого в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://cvmed.pro (далее - Сайт).
1.2. Настоящая Политика разработана на основании п.2 ч.1 ст.18.1 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», а также Рекомендаций Роскомнадзора по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных, в порядке, установленном Федеральным законом «О персональных данных».
1.3. Во исполнение требований ч.2 ст.18.1 Федерального закона «О персональных данных» настоящая Политика публикуется в свободном/неограниченном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Сайте Оператора по адресу: https://cvmed.pro/.
1.4. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
1.5. Понятия, содержащиеся в ст.3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», используются в настоящей Политике с аналогичным значением.
1.6. В настоящей Политике также используются следующие термины:
Пользователь - любое лицо, посещающее Сайт и использующее информацию, материалы и сервисы Сайта. Пользователь Сайта является субъектом персональных данных по смыслу Федерального закона «О персональных данных».
Сервисы Сайта - интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, используемые для интеграции с информационными системами и предоставляющие пользователям Сайта определенные возможности по доступу к информации на Сайт, а именно: «Консультация врача», «Онлайн запись», Кнопка «Отправить МРТ» Социальные сети, такие как ВКонтакте, Телеграмм канал (далее - Сервисы, Сервисы Сайта).
1.7. Права и обязанности Оператора.
1.7.1. Оператор обязан:
- обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в Политике, в порядке, установленном действующим законодательством РФ, и принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами;
- не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ;
- осуществлять обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;
- организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ;
- рассматривать обращения Пользователя (его законного представителя) по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы;
- предоставлять Пользователю (его законному представителю) возможность безвозмездного доступа к его персональным данным;
- принимать меры по уточнению, блокированию, уничтожению персональных данных Пользователя в случаях, установленных Федеральным законом «О персональных данных».
1.7.2. Оператор имеет право:
- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами;
- поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством, на основании заключаемого с этим лицом договора;
- в случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в Федеральном законе «О персональных данных»;
- получать от Пользователя достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные Пользователя, для целей обработки, указанных в п.2.2 Политики;
- требовать от Пользователя своевременного уточнения предоставленных персональных данных.
1.8. Права и обязанности Пользователя.
1.8.1. Пользователь обязан:
- обеспечивать достоверность предоставляемых Оператору персональных данных, необходимых для целей обработки, предусмотренных в п.2.2 Политики;
- предоставлять Оператору при необходимости сведения для уточнения (обновления, изменения) предоставленных персональных данных.
1.8.2. Пользователь имеет право:
- на полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных Оператором, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
- уточнение его персональных данных, их блокирование или уничтожение в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отзыв согласия на обработку персональных данных;
- принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;
- обжалование в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерных действий или бездействия Оператора при обработке его персональных данных.
Оператор и Пользователи также имеют иные права и несут иные обязанности, предусмотренные законодательством РФ.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
2.2. Персональные данные Пользователя Оператор обрабатывает в следующих целях:
2.2.1. Идентификации Пользователя для: регистрации и доступа к сервисам сайта, с учётом медицинской специфики, для заключения и исполнения договоров на оказание медицинских услуг, онлайн‑запись на прием, ведение электронной карты/личного кабинета Пользователя (пациента), информирование о ходе лечения, напоминания о приеме, обработка обращений, направление результатов обследований и прочее.

2.2.2. Информирования о работе Сайта (Сервисов), контроля и улучшения качества Сервисов.
2.2.3. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
2.2.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, заключения и исполнения договоров, а также обработку иных запросов и заявок от Пользователя.
2.2.5. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества с использованием персональных данных Пользователя на Сайте. Улучшения работы Сайта, аналитики и персонализации (при согласии Пользователя на cookies/маркетинг).
2.2.6. Создания учетной записи для записи Пользователя на услуги, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
2.2.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
2.2.8. Направления рекламных и информационных сообщений Пользователю с его предварительного согласия.
2.2.9. Осуществление записи Пользователя на прием к специалисту, оформление и сопровождение оказания медицинских услуг, в том числе предварительная и последующая коммуникация (подтверждение записи, напоминания, изменение времени приема, информирование о готовности результатов обследований, рекомендациях врача и т.п.).
2.2.10. Ведение личного кабинета пациента, предоставление доступа к информации о назначениях, результатах обследований и иным сведениям о ходе оказания медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ.
2.2.11. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора согласно законодательству РФ.
2.2.12. Осуществление сбора данных по результатам исследований Пользователя (МРТ, КТ, УЗИ).

3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
- Конституция РФ;
- Гражданский кодекс РФ;
- Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральный закон от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
- Указ Президента РФ от 06.03.1997 №188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»;
- Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 №1119 «Об утверждении Требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Приказ ФСТЭК РФ от 18.02.2013 №21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Федеральный закон от 21.11.2011 №323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (в части регулирования врачебной тайны и обработки сведений о состоянии здоровья пациентов);
- часть 2 статьи 10 Федерального закона от 27.07.2006 №152‑ФЗ «О персональных данных», разрешающая обработку специальных категорий персональных данных о состоянии здоровья в медико‑профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских и медико‑социальных услуг, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ;
- необходимость защиты жизни и здоровья Пользователя либо иных лиц, когда получение согласия Пользователя невозможно (п.6 ч.1 ст.6, ч.2 ст.10 152‑ФЗ);
- согласие на обработку персональных данных на Сайте;
- исполнение договора, стороной которого является Пользователь, либо для заключения договора по инициативе Пользователя;
- осуществление прав и законных интересов Оператора либо третьих лиц при условии, что права и свободы Пользователя не нарушаются;
- исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством РФ.

4. ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ,
КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих Пользователей: посетители сайта Оператора, в том числе: клиенты, представители контрагентов, подписчики рассылок, кандидаты на трудоустройство (при заполнении формы вакансий и/или формы обратной связи в целях трудоустройства).
4.2. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:
- фамилия, имя, отчество Пользователя (возможно также наименование организации, которую представляет Пользователь, а также его должность);
- фактический и/или почтовый адрес;
- номер мобильного телефона;
- адрес электронной почты (e-mail);
- дата рождения, пол;
- сведения о документе, удостоверяющем личность (серия, номер, кем и когда выдан);
- сведения о полисе ОМС/ДМС (номер, наименование страховой медицинской организации);  
- сведения о состоянии здоровья Пользователя, указанные им самостоятельно при обращении через формы Сайта (жалобы, предполагаемый диагноз, сведения о перенесенных заболеваниях, прикрепленные медицинские документы и иные аналогичные данные);
- данные, которые автоматически передаются Сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, а именно: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сервисам, адреса запрашиваемых страниц, история запросов и просмотров на Сайте и его Сервисах, (при согласии Пользователя, кроме строго необходимых cookies);
- история обращений и покупок Пользователя;
- результаты исследований (УЗИ, МРТ, КТ).
4.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки, предусмотренным в разд.2 Политики.
Оператор не запрашивает через Сайт сверхнеобходимый объем данных и не рекомендует Пользователям размещать в открытых полях сервисов Сайта лишнюю информацию (с учетом принципа минимизации).
4.4. Обработка персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
Оператор обрабатывает специальные категории персональных данных, касающихся состояния здоровья Пользователя (пациента – пользователя медицинских услуг), в объеме, необходимом для:  
– медико‑профилактических целей, установления медицинского диагноза, оказания медицинских и медико‑социальных услуг;  
– исполнения договоров на оказание медицинских услуг;  
– выполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством РФ о защите здоровья граждан.
Обработка специальные категории персональных данных, касающихся состояния здоровья Пользователя (пациента – пользователя медицинских услуг), осуществляется лицами, профессионально занимающимися медицинской деятельностью и обязанными сохранять врачебную тайну, либо иными работниками Оператора, допущенными к соответствующей информации в объеме, необходимом для выполнения их трудовых функций.

5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных;
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
- смешанная обработка персональных данных.
5.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными Пользователя в целях, предусмотренных п.2.2 Политики: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), распространение, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии получения согласия Пользователя (далее - Согласие), полученного в соответствии с требованиями Федерального закона №152‑ФЗ «О персональных данных», за исключением установленных законодательством РФ случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого Согласия.
Обработка персональных данных на основании Согласия осуществляется при условии получения от Пользователя отдельного волеизъявления, выраженного путем проставления отметки в соответствующем поле (чек‑боксе) под текстом Согласия или иным способом, позволяющим подтвердить факт его получения. Текст Согласия содержит перечень целей, перечень действий с персональными данными, срок действия, порядок отзыва, сведения об Операторе и иные сведения, предусмотренные законодательством РФ о персональных данных.
На Сайте применяются cookies и иные идентификаторы. Строго необходимые cookies используются для обеспечения работоспособности Сайта и не требуют согласия Пользователя. Аналитические и маркетинговые cookies применяются при наличии согласия Пользователя через баннер cookies.
Информация о применяемых файлах cookie, сроках их хранения и порядке управления ими приведена в Политике использования файлов cookie, размещенной на Сайте (https://cvmed.pro/). Пользователь может в любой момент изменить настройки cookie в своем браузере или интерфейсе баннера cookie, за исключением строго необходимых файлов cookie, обеспечивающих работоспособность Сайта.
5.4. Пользователь принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
5.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором (соглашением) с Пользователем или действующим законодательством.
Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных или утрата необходимости в достижении этих целей, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
Сроки хранения персональных данных, содержащихся в медицинской документации и иных документах, связанных с оказанием медицинской помощи, устанавливаются в соответствии с законодательством РФ об охране здоровья граждан и номенклатурой дел Оператора и могут превышать срок действия Согласия Пользователя.
5.6. Согласие может быть отозвано посредством направления Пользователем соответствующего заявления на адрес электронной почты Оператора: info@cvmed.pro, либо на почтовый адрес Оператора:150054, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Чкалова, д. 20, помещ. 169.
5.7. Оператор осуществляет распространение персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения, то есть производит действия, направленные на их раскрытие неопределенному кругу лиц, с соблюдением требований, запретов и условий, установленных ч.9 ст.9, ст.10.1 Федерального закона «О персональных данных». Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения, оформляется отдельно от иных согласий Пользователя на обработку его персональных данных с учетом Требований к содержанию согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, утвержденных Приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 №18.
5.8. Оператор при обработке персональных данных принимает или обеспечивает принятие необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, предусмотренные ст.19 Федерального закона «О персональных данных», включая: ограничение доступа, разграничение прав, криптографические средства (при необходимости), учёт действий с персональными данными, антивирусная защита, бэкапы, обучение сотрудников, аудит и оценку эффективности применяемых мер.
5.9. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь.
5.10. При обработке персональных данных Оператор соблюдает требования ст.18 Федерального закона «О персональных данных».
5.11. Оператор при обработке персональных данных обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных.
5.12. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
5.13. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных неправомерной или случайной передачей (предоставлением, распространением, доступом) персональных данных Пользователя.

6. БЛОКИРОВАНИЕ, УТОЧНЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
НА ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ

6.1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении Пользователя (его представителя) либо по запросу Пользователя (его представителя) либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, или обеспечивает их блокирование с момента такого обращения или получения указанного запроса Пользователя на период проверки.
В случае выявления неточных персональных данных при обращении Пользователя или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому Пользователю, или обеспечивает их блокирование с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы Пользователя или третьих лиц.
6.2. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных Пользователем (его представителем) либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов уточняет персональные данные либо обеспечивает их уточнение в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений.
6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, прекращает неправомерную обработку персональных данных или обеспечивает прекращение неправомерной обработки персональных данных, а в случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, уничтожает такие персональные данные или обеспечивает их уничтожение.
6.4. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Оператором и Пользователем либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» или другими федеральными законами.
6.5. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, Оператор уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Оператором и Пользователем либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» или другими федеральными законами.
6.6. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления Пользователем (его представителем) сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор уничтожает такие персональные данные.
6.7. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению в случае утраты необходимости в достижении целей обработки, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6.8. Оператор отвечает на запросы и обращения Пользователя (его представителя) об осуществляемой им обработке персональных данных в течение 10 календарных дней с даты получения соответствующего обращения.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Оператор несет ответственность за нарушение требований Федерального закона «О персональных данных» в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Пользователь вправе в судебном порядке требовать возмещения убытков и (или) компенсации морального вреда.
Моральный вред, причиненный Пользователю вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», а также положений Политики, подлежит возмещению в соответствии с законодательством РФ. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных Пользователем убытков.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. При возникновении споров и/или разногласий, возникающих из отношений между Пользователем и Оператором, такие вопросы разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. К Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство РФ.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя.
9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с даты ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Новая редакция Политики применяется к отношениям, возникшим после введения ее в действие.
9.3. Все предложения или вопросы по Политике следует направлять Оператору на адрес электронной почты: info@cvmed.pro (срок ответа - 30 дней, если иной срок не установлен законодательством РФ).